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IT牛事汇:不景气下的创新诀窍!
时间: 2009年02月11日 来源:互联网 作者: 佚名 浏览次数:
      华硕董事长施崇堂先生研究发明家们的思路之后,得到有趣发现。一八三一年,法拉第电磁定律已经被人发现,但将之应用到生活中的伟大发明电话机却到一八七六年才被贝尔制造出来,整整晚了四十五年。

   爱迪生应该是最有机会发明出电话的,但是现有想法不一定会成功。爱迪生因为太熟悉电磁定律,他认为要让每个人都能使用上电报就已经很伟大了,所以一直在想0跟1的问题。而贝尔却一直在研究如何帮助聋哑人,所以关注的焦点在于耳朵的振动。

   为什么不能够把电流和振动结合起来,让人们听到真实的声音,排除0跟1的干扰,贝尔发明出伟大的电话。

   在目前不景气经济环境下,更要以创新思路打破沉寂。相对应IT等非刚性需求从业者来说,则要求从更大、更高视角审视创新机会。俗话说,一家伟大的公司必定有一个伟大的产品。只不过在“服务”比较热门的今天,许多人对产品本身的关注和追逐有所减弱,更多地关心产品背后的服务空间之类。这里面也许存在着一种误解。

   在如今市场经济高度发达的时代,产品几乎等同于商品,也就是说它具有市场上“交换”意义的,是要经过通路和最终用户检验的。而如果承认了市场化作为产品的必然归宿,那么就不奇怪一些营销理论中,喜欢把通常意义上的产品和服务,甚至包括各产品组合都看作产品概念的组成部分。

   比如,一种看法认为,产品包括核心产品、有形产品和附加产品等三层内涵,其中核心产品是指用户购买某种产品时所追求的利益,是用户真正要买的东西;有形产品是核心产品借以实现的形式,即向市场提供的实体和服务的形象;附加产品则是用户购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。

   如此看来,通常所称的产品更多是指“核心产品”。这一基于狭义上的产品理解,某种程度上并不利于产品的差异化竞争格局的形成。从上游来说,产品的定价策略、留给合作伙伴的利润空间,完全是和产品设计、生产环节等联系在一起的,是必须形成自己特色的,如此也方便通路的进入和去留。

   这里有个很具启发意义的例子。华为在竞标C网时的超低价吓了许多人一跳,猜想华为的理由有两个,一是华为故意把产品淡化成核心产品的概念,很多服务是要重新计费的,变一次定价为二次定价;二是躲避了国外厂商讲究服务和高科技的高利润规则,把国外厂商拉进了自己擅长的大规模制造战场中。这是一个成功裂变产品概念的操盘。

   当然,即使按照狭义的理解,服务是可以也应该以产品形式去交易的(服务产品化),而产品则始终是服务、营销等的载体(产品服务化)。

   从客户角度出发有八个基础性因素决定其购买行为,不景气环境下,可从这些角度出发重新思考创新本质。

1 Packaging——包装  良好的视觉冲击是激发潜在消费需求的第一要著;

2 Performance——功能表现 产品的实际使用效果是否能够达到消费者心理预期;

3 Price——价格 请注意在这里价格并非定价,而代表的是消费者从购买行为中获得相应满足感的成本预期,有哪些因素左右这项成本,是商品提供者要考虑的问题;

4 Eeay to use——便利 现阶段环境下,那些使用起来复杂,需要消费者反复思考的产品就先放放吧;

5 Assurance——保证 除产品质量外,还有哪些服务条款可以作为脱颖而出的营销方案;

6 Life Cycle Cost——消费生命周期 产品生命周期是供应商以前要考虑的问题,而为了赢得客户的心,现在则要更多的考虑到消费者的购买决策,对其未来生活的影响期限。保护既有投资么,是消费者现阶段更乐意愿意听到的语言;

7 Social acceptance——社会认可度 舆论的导向从来都是力量巨大,也这是为什么当今口碑营销、嵌入式营销走红的基础,如果能够帮助消费者找到获取更多社会认同感的方法,他们有什么理由不掏钱呢;

8 Availability——可用性 这是要在消费者购买行为过程中密切关注的问题,是否有很方便的通路,技术支持是否到位,发货是否及时响应等等;

   总之创新的路径还是有很多,结合自己企业的不同特点总能找到一二。鸿海集团董事长郭台铭曾言及,魔鬼就在细节里,你的魔鬼在哪?自己最清楚!

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